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返金・キャンセルポリシー

制定日：____年__月__日

本ポリシーは、本サービス「晉埶（ジニェ）占い」における返金およびキャンセルの取扱いを定めます。

1. 基本方針

本サービスは役務（鑑定・情報提供）の性質上、提供開始後の返金は原則としてお受けできません。

2. 単発鑑定

• 鑑定（オンライン通話）の実施前であれば、キャンセルおよび返金が可能です。
• 鑑定の実施後は、いかなる理由でも返金いたしかねます。
• 日程調整後に無断で不参加となった場合は、鑑定を実施したものとみなします。

3. 月額プラン（スタンダード／プレミアム）

• 解約は、次回更新日の前日までにお手続きいただくことで、次回以降の課金を停止できます。
• 既に課金された当月分の返金・日割り返金は行いません。
• 解約後も、当月分の配信は当月末まで受け取れます。

4. 決済トラブル・二重課金等

決済に関する不具合（二重課金等）が生じた場合は、決済代行会社 Paddle を通じて確認・対応いたします。下記までご連絡ください。

5. お問い合わせ

返金・キャンセルに関するお問い合わせ：info@jinye-uranai.com

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환불·취소 정책

시행일: ____년 __월 __일
※ 본 정책은 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 기준으로 작성되었습니다.

본 정책은 「진예 운세」(운영: 천지암별상장군)의 환불 및 취소에 관한 사항을 정합니다.

1. 청약철회

1. 이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
   • 이용자의 주문에 따라 개별적으로 작성·제작되는 맞춤형 콘텐츠(사주 풀이·상담)의 제공이 개시된 경우
   • 용역(온라인 상담)의 제공이 개시된 경우
3. 회사는 위 청약철회 제한 사유를 결제 전에 표시하고 있습니다.

2. 1:1 상담

• 상담(온라인 통화) 실시 전에는 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
• 상담 실시 후에는 용역 제공이 완료된 것으로 보아 환불되지 않습니다.
• 일정 확정 후 사전 연락 없이 불참한 경우, 상담을 실시한 것으로 간주합니다.

3. 월간 플랜(스탠다드／프리미엄)

• 결제일부터 7일 이내이고 당월분 풀이가 발송되기 전이라면 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
• 당월분 풀이가 발송된 후에는 맞춤형 콘텐츠 제공 개시에 해당하여 당월분의 환불·일할 계산 환불은 하지 않습니다.
• 해지는 다음 갱신일 전날까지 절차를 완료하시면 다음 회차부터 결제가 중단됩니다.
• 해지 후에도 당월분 발송은 월말까지 받아보실 수 있습니다.

4. 환불의 처리

청약철회 또는 환불이 승인된 경우, 회사는 지체 없이 결제대행사 Paddle을 통해 결제에 사용된 수단으로 환급 절차를 진행합니다. 결제수단 사업자에 따라 실제 환급까지 수일이 소요될 수 있습니다.

5. 결제 오류·이중 결제 등

결제 관련 문제(이중 결제 등)가 발생한 경우, 결제대행사 Paddle을 통해 확인·대응합니다. 아래 연락처로 문의해 주세요.

6. 분쟁의 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 한국소비자원(www.kca.go.kr / 국번없이 1372) 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

7. 문의

환불·취소 관련 문의: info@jinye-uranai.com